Все впечатления со знаком минус, был в январе 2024. По работе. Так получилось, вынужден был выехать из отелях на сутки раньше.
Девица на ресепшен что-то долго заполняла, с целью оформить возврат денег за сутки. Такси уже пришло, и я подписав всё необходимое уехал. Результатом было смс сообщение о невозможности возврата денег по причине какого-то невозвратного тарифа при бронировании?!
Следующий, недавний визит в конце февраля, начале марта этого года. С Адлера до Новороссийска доехал в 5.30 утра, устал, хочу принять душ и спать, при бронировании указал ожидаемое время прибытия с 6 до 7 утра. Бронь делал с 29.02 по 01. 03. 2024 на одни сутки. В отель прибыл 29.02 именно в 5.30 утра. Стоимость одноместного номера на одни сутки с завтраком была 11.300р. В ресепшен сходу заявили -С прибытием Вас! Ваш номер ещё не готов, идёт уборка. Какая уборка в 5.30 утра?? В результате предложили номер ровно в два раза дороже - хотите берите, не хотите ждите до утра
Что касается завтраков - всё стало хуже, значительно на 3-.
Вывод - Hotel Hilton, с таким отношением к клиентам, явно на пути к банкротству.
Понравилось месторасположение отеля, интерьер, номер, санузел и душевая!
Не понравились завтраки, долго готовят блюда(яичница, сырники, вафли) ,неубирают грязную посуду со стола. Мало выбора соков и молочных напитков
Оценка:
8.2
Хорошо
Отзыв с сайта:
М
Марина
01 января 1970
9.8
Красивый вид из окна на Цемесскую бухту!
Встречают как дорогих гостей, приветливо и дружелюбно! Все мои просьбы по телефону, до приезда в отель, были выполнены)) ни чего не пришлось повторять.
Оценка:
9.8
Отлично
Отзыв с сайта:
А
Андрей
01 января 1970
10
Вполне ожидаемо, что отель такой сети будет встречать вас высоким уровнем сервиса, современным дизайном здания и номеров, новейшей техникой. Все эти критерии соблюдены Хилтоном в Новороссийске. Я заехал, имея высокие ожидания, и они оправдались.
Оценка:
10
Отлично
Отзыв с сайта:
С
Сергей
01 января 1970
9.5
В номере очень тихо, это мне очень нравится. Персонал услужливый и дружелюбный. Завтрак исключительный. Я слышал, что ужин тоже хороший, но у меня не было возможности его попробовать. Расположение на берегу моря.
Единственная реальная проблема – из душа пахло неприятно канализацией.
Оценка:
9.5
Отлично
Отзыв с сайта:
Н
Наталья
01 января 1970
9.8
С первой минуты- окружили заботой! Ощущение, что ждали именно нас! Мы путешествовали на машине с детьми, нам предоставили 2 номера рядом. Машина стояла на охраняемом паркинге, с беспрецедентной системой охраны))! Въезд и выезд с 2 проверками.
Номера сивиллам на море и набережную, очень уютные и конечно с полным набором шампуни, кондиционер, гель, бальзам для тела фирменные. Зубные щетки носили каждый день новые)! Уютнейший лобби, ресторан- сказка: блюда произведения искусств, повара любят своё дело! Завтраки с шампанским, официанты приносят все очень быстро. Выбор еды большой! Любой человек всегда останется доволен. Особо хочу отметить персонал! Это очень дружелюбные и доброжелательные люди), не навязчивые и при этом у вас всегда все есть, словно они незримо наблюдают)). Особенно официант Ксения - спасибо, что были к нашей семье так внимательны! В утро нашего отъезда официант, на просьбу налить нам термос кипятка , предложил спарить кофе )). Это очень мило и приятно. Мы в восторге. Ваш сервис на высоте 5 звездочного отеля!
Матрас на большой кровати сделан так, что при переворачивания мужа с бока на бок, я подпрыгивала))) это конечно мешает высыпаться. Впервые такой матрац не комфортный встретила. Девочки на рецепшен обещали выяснить.
Оценка:
9.8
Отлично
Отзыв с сайта:
А
Анатолий
01 января 1970
10
Очень внимательный и добродушный персонал, начиная от рецепшн и заканчивая рестораном. Я уехал очень довольный и буду всем рекомендовать вашу гостиницу. Если по жизни придется бывать в Новороссийске - обязательно закажу номер в вашей гостинице. Просьба, не снижайте то качество которое я встретил у вас. Спасибо!
Нет проблем, но на улице для меня было очень жарко
Оценка:
10
Отлично
Отзыв с сайта:
В
Валентина
01 января 1970
8.6
Хороший отель, внутри есть все, что нужно. Телевизоры подключены к спутниковому телевидению, поэтому можно было смотреть русские каналы, также без перебоев работает интернет.