Второй раз были в этом отеле (первая поездка была отличной, поэтому решили повторно остановиться здесь). Увы... Не ищи счастья там, где уже был счастлив (с)
Проживали с 26 по 30 апреля 2024 г.
1. Недостатки, которые можно было бы проститьпонять
- положили один халат, одно одеяло с пододеяльником в номер, куда заселились 2 человека
- через сутки при уборке не доложили рулон туалетной бумаги и шампунь (остатки были уже на исходе), не вынесли мусор, не принесли бутылочки с водой.
2. Конкретный epic fail, который опускает репутацию заведения ниже плинтуса
- после уборки и смены постельного белья пропала ночная рубашка жены, которая лежала на подушке
- мы предположили, что горничная (по словам администратора Ксении, она у нас новенькаяяяяя) случайно скомкала постельное белье и бросила его вместе с ночнушкой в мешок для отправки в прачечную (а что нам было еще думать? новенкая решили украсть ее?)
- администратор Ксения ухватилась за эту версию и пообещала выяснить в прачечной, не попались ли там посторонние предметы
- на следующий день дежурила снова Ксения, и, пока я сам не спросил ее, она не удосужилась ничего рассказать о судьбе пропажи. Не нужно, наверно, говорить, что никаких извинений со стороны персонала не последовало. Ответ был в прачечной сегодня праздничный день - при этом вечером к отелю подъехала машина, откуда выгружали постиранное белье
- я просил Ксению передать инфу об этой проблеме сменщикам, но Сергей, дежуривший в следующие сутки, ни словом не обмолвился на эту тему
- на мое предложение компенсировать нам моральный ущерб в виде бесплатного позднего выезда ответом было молчание и глупая улыбка
- наконец, при выезде 30 апреля новая администратор на мой вопрос ответила, что в прачечной ничего найдено не было. Извинений и сожалений, конечно же, не последовало.
3. И, наконец, полный трэш и угар в одну из ночей на чистом, постиранном белье мы обнаружили постельных клопов, жутко воняющих и оставляющих на подушках пятна крови.
Очень жаль, дорогой Watson, но на этом наша дружба завершена. А отзыв о вашем сервисе я разнесу по всем доступным ресурсам, не сомневайтесь.
Не желаю вам удачи, а пользователям не рекомендую останавливаться в этом месте.
Оценка:
7.5
Хорошо
Отзыв с сайта:
Т
Татьяна
01 января 1970
9.7
Атмосферное уютное местечно, куда хочется возвращаться!
Очень комфортно и уютно! Горячая вода, махровые халаты, запас средств личной гигиены, чайник, кино!!!! Хочу еще туда
Не нашлось такого
Оценка:
9.7
Отлично
Отзыв с сайта:
В
Виктория
01 января 1970
10
Изящество и уют
Прекрасный отель практически в центре города, но на очень спокойной улице. Поразила чистота, уют, изящество в интерьере. Халат, тапочки, шампунь и гель, зубная щетка с пастой, холодильник, чай и чашка-предусмотрено абсолютно все. Даже посидеть можно на широком подоконнике на мягкой подстилке и смотреть в окно. Единственный минус-приходится минут 5 ждать, чтобы пошла горячая вода в душе. Все остальное на высоком уровне-сюда хочется возвращаться!
Оценка:
10
Отлично
Отзыв с сайта:
Р
Роман
01 января 1970
9.4
Отсутствовал холодильник в номере. Но был маленький винный шкаф. За эту сумму холодильник должен быть однозначно!
Оценка:
9.4
Отлично
Отзыв с сайта:
Н
Наталия
01 января 1970
10
Прекрасный отель
Понравилось все. Номер небольшой, но удобный и милый, в котором есть все, что нужно. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Сделали раннее заселение, что для меня было очень важно. Утром принесли очень вкусный завтрак! Обязательно буду рекомендовать отель друзьям!